Часто задаваемые вопросы

Создать заявку на сервисе BeeCoin проще простого! Пошагово следуйте инструкции:

Выберите направление обмена, например: в столбце «Отдаю» — «Tether», а в столбце «Получаю» — «Bitcoin».
Укажите сумму, которую хотите обменять или получить (минимально 295 USDT).
Внесите личные данные — e-mail и номер кошелька для получения средств.
Ознакомьтесь с правилами сервиса и политикой KYC/AML, поставьте галочки.
Нажмите «Начать обмен» — появится окно с нашими реквизитами.
Скопируйте реквизиты и совершите перевод на нужную сумму.
Вернитесь на сайт и нажмите «Я оплатил». Готово!

Внимание! Убедитесь, что средства действительно списаны.

Среднее время обработки заявок на BeeCoin — от 5 до 30 минут в зависимости от выбранного направления и загруженности сети.

Причины могут быть разными. Проверьте следующее:

Корректность введенных реквизитов. Если они указаны с ошибкой, заявка будет перемещена в раздел «Ошибочные», и вам придёт письмо.
Точность копирования реквизитов BeeCoin. Мы не несем ответственности за ошибки при переводе.
Факт списания средств с вашей карты или кошелька. Если средства не поступили на наш счёт, заявка будет аннулирована.

Если вы всё сделали правильно, свяжитесь с оператором через чат или по адресу support@beecoin.exchange.

Минимальная сумма обмена зависит от направления и способа оплаты. Актуальные лимиты указаны на странице оформления заявки при выборе валюты.

Количество подтверждений сети — это число блоков, добавленных в блокчейн после вашего перевода. Чем больше подтверждений, тем безопаснее считается транзакция. BeeCoin требует минимальное количество подтверждений для начала обработки заявки.

Обычно подтверждение транзакции занимает от нескольких секунд до 30 минут, в зависимости от загруженности блокчейна и уплаченной комиссии. Некоторые сети обрабатывают быстрее, другие — медленнее.

Скорость подтверждения зависит от текущей загрузки сети, выбранной криптовалюты и величины комиссии, которую вы указали при переводе. Чем выше комиссия — тем быстрее обрабатывается перевод.

Наша поддержка работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. В это время вы можете получить консультацию в чате, по почте или через форму обратной связи.

Возможно, оператор временно занят. Попробуйте написать повторно через 15–30 минут. Также вы можете оставить сообщение в форме обратной связи — ответ придет на вашу почту. Мы отвечаем всем пользователям.